Να σημειωθεί πως η Helleniq Energy επιδιώκει να ενισχύσει την παρουσία της στη λιανική αγορά ηλεκτρισμού και φυσικού αερίου, με το βλέμμα στραμμένο σε ένα μερίδιο 10%, μέσα από ένα συνδυασμό στοχευμένων εμπορικών κινήσεων, νέων προϊόντων και σύγχρονων υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της αγοράς και των καταναλωτών. Η νέα εταιρική ταυτότητα θα συνοδευτεί από ένα χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών που θα απευθύνεται κατά προτεραιότητα στη βιομηχανία και το εμπόριο, με προϊόντα σχεδιασμένα για τη Μέση και Υψηλή Τάση, τα οποία θα ξεχωρίζουν για την καθετοποιημένη δομή και την πελατοκεντρική τους προσέγγιση.
Σταθερά στο «ραντάρ» της Helleniq Energy παραμένουν οι οικιακοί πελάτες, στους οποίους η Elpedison θα «επανασυστηθεί» με προϊόντα που προσφέρουν σταθερότητα και προβλεψιμότητα, ανεξάρτητα από το χρώμα των τιμολογίων. Στο «κάδρο» μπαίνουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας -μια νέα τάση της αγοράς που κερδίζει συνεχώς έδαφος-, ενώ κρίσιμος παράγοντας είναι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης, καθώς αποτελεί το δεύτερο κριτήριο που προσμετρούν οι πελάτες μετά την τιμή. Όπως έχει χαρακτηριστικά αναφέρει ο Διευθύνων Σύμβουλος της Helleniq Energy Ανδρέας Σιάμισιης καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία του σχεδίου θεωρείται η ενίσχυση της εμπιστοσύνης του καταναλωτή -το δεύτερο πιο σημαντικό κριτήριο επιλογής προμηθευτή μετά την τιμή.
