Φάνης Κουτούβελης: “Η Pandas προσεγγίζει το trade-in ολιστικά”

S.M.: H Pandas είναι μία πρωτοποριακή startup που έχει ως γνώμονα την κυκλική οικονομία και μέσω της οποίας επιτυγχάνεται η επαναχρησιμοποίηση πολλών smartphones και tablets. Πόσο εξοικειωμένος είναι με αυτή την καινοτομία ο σημερινός καταναλωτής;

Φάνης Κουτούβελης: Ο όρος κυκλική οικονομία μπορεί να ακούγεται καινούργιος, αλλά στην πραγματικότητα είναι κάτι που πρακτικά εφαρμόζουμε όλοι στην καθημερινότητά μας συστηματικά. Από την αγορά ενός μεταχειρισμένου αυτοκινήτου μέχρι την παλιά ζακέτα που μας δίνει ο μεγαλύτερος αδελφός μας. Τώρα, πολύ σωστά, ο τεχνολογικός τομέας αντιλαμβάνεται την ευθύνη που έχει στην αλόγιστη παραγωγή νέων αγαθών και ποια είναι η επίπτωσή τους, ειδικά στο περιβάλλον, όταν έπειτα απορρίπτονται.

Εδώ η κυκλική οικονομία μας αποδεικνύει πως μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα νέο σύστημα, όπου τα παλιά smartphones τα οποία έχουμε, δεν χρειάζεται να μένουν σε αχρηστία ή να πετιούνται, αλλά μπορούν να επισκευαστούν και να επαναχρησιμοποιηθούν, με όφελος για εμάς και το περιβάλλον. Αυτή την ανάγκη έρχεται να καλύψει η Pandas. Το στοίχημα, λοιπόν, είναι να βοηθήσουμε τον καταναλωτή να αντιληφθεί πως το trade-in είναι μια φυσική συνέχεια του κύκλου της ζωής ενός κινητού κι όχι απαραίτητα κάτι καινούργιο. Η καινοτομία μας έγκειται στον τρόπο που μπορεί να γίνει αυτή η διαδικασία.

S.M.: Το γεγονός πως στην Pandas μετατρέπεται το trade-in σε μια εξαιρετικά απλή διαδικασία, προσφέρει αρκετά χαμόγελα στους συνεργάτες σας, όπως οι Samsung και iStorm, που θέλουν επίσης να κάνουν την τεχνολογία πιο προσιτή σε όλους. Με ποιον ακριβώς τρόπο βοηθάτε τις συνεργαζόμενες εταιρείες να μη χάνουν ποτέ την αξία τους;

Φάνης Κουτούβελης: Η ομάδα μας αναπτύσσει προϊόντα που προσεγγίζουν τη διαδικασία του trade-in ολιστικά, με υπηρεσίες που προσαρμόζονται στις ανάγκες του κάθε συνεργάτη, έχοντας πάντα στον πυρήνα τους τον καταναλωτή. Πέρα από το Pandas ATM, που μπορεί μέσα σε 3 λεπτά να αναγνωρίσει μια συσκευή, να την αξιολογήσει και να δώσει προσφορά στον πελάτη, παρέχουμε το Pandas Scooter, για άνετο, on-demand trade-in από το σπίτι, τo Pandas Courier για τους κατοίκους εκτός Αττικής, καθώς και την εφαρμογή μας, το Pandas Web App, που θα κυκλοφορήσει σύντομα, για πλήρη online αξιολόγηση από το σπίτι, χωρίς την ανάγκη άλλων εξαρτημάτων. Είναι ένα οικοσύστημα επιλογών που διαμορφώνουμε με κάθε συνεργάτη. Επομένως, εκείνοι με τη σειρά τους, εντάσσοντας τις υπηρεσίες μας και
την τεχνογνωσία μας στο πρόγραμμά τους, ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες του καταναλωτή σήμερα, παρέχοντας μια εμπειρία που είναι γρήγορη, χωρίς προβλήματα και είναι τόσο εύκολη όσο είναι να αγοράσεις ένα κινητό.

S.M.: Γιατί κάποιος που θέλει να επωφεληθεί πουλώντας την παλιά του συσκευή και ταυτόχρονα σέβεται το περιβάλλον να επιλέξει την Pandas;

Φάνης Κουτούβελης: Η Pandas προσφέρει τον πιο εύκολο, γρήγορο και ασφαλή τρόπο για να πουλήσει κάποιος μια συσκευή. Μέσα σε 3 λεπτά, μπορεί να κάνει trade-in το smartphone του και να πληρωθεί άμεσα για την αξία του, βάσει της κατάστασής του. Το όφελος για τον καταναλωτή είναι διπλό. Από τη μία πλευρά, μπορεί να επιστρέψει μια συσκευή, ακόμα και αν έχει φθορές, χωρίς την ανάγκη για αγγελίες, παζαρέματα και συναντήσεις με αγνώστους. Η τιμή που δίνει η Pandas είναι υπολογισμένη με βάση την κατάσταση της συσκευής, αλλά και των χαρακτηριστικών και της ζήτησης που έχει στην αγορά. Από την άλλη, ένα εξίσου μεγάλο όφελος είναι το καλό που η κίνηση αυτή κάνει στον πλανήτη, ενισχύοντας την κυκλική οικονομία και γλιτώνοντας 60 κιλά CO2 από την ατμόσφαιρα με κάθε trade-in.

S.M.: Ένα μεγάλο κεφάλαιο για την Pandas είναι η επαναστατική τεχνολογία. Δεδομένου ότι δεν έχουν όλοι την ίδια πρόσβαση σε αυτή, με ποιον τρόπο γεφυρώνεται το χάσμα γενεών ώστε να συμβαδίζουν όλοι με τον σύγχρονο τρόπο ζωής;

Φάνης Κουτούβελης: Από την αρχή, βασικό μας μέλημα σε καθετί που φτιάχνουμε είναι ένα προϊόν να είναι εύκολο στη χρήση και να διευκολύνει μια διαδικασία που μέχρι τώρα είχε περίπλοκα και χρονοβόρα βήματα. Μια απλή πώληση ενός smartphone απαιτούσε σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμα και 3 εβδομάδες να ολοκληρωθεί, μέχρι να πληρωθεί ο πελάτης για το κινητό του. Με την Pandas, πλέον, ο καθένας μπορεί να πουλήσει ένα smartphone μέσα σε 3΄, χωρίς να χρειάζεται να κάνει σχεδόν τίποτα. Η τεχνολογία μας αναλαμβάνει όλη τη δύσκολη δουλειά. Προσεγγίζουμε, έτσι, περισσότερο κόσμο, που ήταν διστακτικός να το κάνει λόγω της πολυπλοκότητας που είχε μια τέτοια διαδικασία ή που δεν γνωρίζει πώς δουλεύει. Επιπλέον, το trade-in από μόνο του είναι ένα μικρό βήμα προς τη γεφύρωση του τεχνολογικού χάσματος. Κι όχι απαραίτητα μόνο μεταξύ γενεών. Όταν ένας χρήστης επιστρέφει ένα smartphone τελευταίας τεχνολογίας, αυτό αποκτά μια νέα ζωή στα χέρια ενός καινούργιου ιδιοκτήτη. Δίνουμε δηλαδή τη δυνατότητα σε όποιον θέλει να έχει πρόσβαση στη σύγχρονη τεχνολογία και σε καλύτερη τιμή.

S.M.: Τα μέχρι στιγμής αποτελέσματά σας αποδεικνύουν την εξοικείωση όλο και περισσότερων ανθρώπων με την τεχνολογία;

Φάνης Κουτούβελης: Σίγουρα! Όλοι είμαστε online πλέον, έχοντας πρόσβαση σε περισσότερη γνώση και πληροφορία και για το πώς λειτουργούν οι συσκευές μας, τα τεχνικά τους χαρακτηριστικά, να συγκρίνουμε τιμές και δυνατότητες. Και στην Ελλάδα ειδικά, βλέπουμε τα τελευταία χρόνια μια ραγδαία διείσδυση της τεχνολογίας στις ζωές μας, πολύ πιο ενταγμένη στην καθημερινότητά μας πια. Η τελευταία έρευνα που πραγματοποιήσαμε μαζί με το ELTRUN για την κατάσταση της αγοράς, όσον αφορά τα smartphones και το trade-in, δείχνει πως στην πλειοψηφία τους τα νοικοκυριά έχουν 3-4 κινητά στο σπίτι και αγοράζουν όλο και πιο σύντομα καινούργια. Από την άλλη, όσο περισσότερο εξοικειωνόμαστε όλοι με την τεχνολογία, άλλο τόσο σημαντικό είναι να κάνουμε υπεύθυνη χρήση της και για εμάς τους ίδιους, αλλά και για το περιβάλλον.

S.M.: Παραμένουμε στο κεφάλαιο «τεχνολογία». Πώς η εξελιγμένη τεχνολογία της Pandas δημιουργεί προϊόντα που συμβάλλουν στην επίλυση των προβλημάτων της σύγχρονης βιομηχανίας;

Φάνης Κουτούβελης: Πιστεύουμε πως η αγορά του trade-in με τα σημερινά δεδομένα είναι προβληματική. Διαδικασίες χρονοβόρες και περίπλοκες, με πολλά manual βήματα που τις καθιστούν ανακριβείς, όσον αφορά τον τρόπο που διενεργείται η κάθε αξιολόγηση και εκτεθειμένες σε κενά ασφαλείας και κακόβουλες ενέργειες. Η Pandas έρχεται να καλύψει αυτό το κενό, σε μια στιγμή κατά την οποία η ζήτηση για (καλύτερο) trade-in γίνεται όλο και μεγαλύτερη από την πλευρά των καταναλωτών και δικαίως. Παρέχουμε την καλύτερη λύση στο trade-in, με ένα καινοτόμο προϊόν που είναι ασύρματο και αυτοματοποιημένο σε κάθε του βήμα, βασίζεται σε τεχνολογίες και ΑΙ νέας γενιάς, με 3 πατέντες ευρεσιτεχνίας και έχει σχεδιαστεί με μια βολική και φιλική εμπειρία χρήσης. Ακόμα, βοηθά τους συνεργάτες μας να έχουν πολύ καλύτερο retention rate των πελατών τους, αλλά και υψηλότερο upselling, δημιουργώντας έτσι ένα πολύ ανταγωνιστικό πρόγραμμα επιστροφής, που όμοιό του δεν υπάρχει στην αγορά.

S.M.: Κλείνοντας, θα ήθελα να μου πείτε ποια είναι τα μελλοντικά σχέδια για την εταιρεία σας.

Φάνης Κουτούβελης: Η Pandas προχωρά δυναμικά με βάση 3 πυλώνες. Πρώτο και κύριο, συνεχίζουμε να εξελίσσουμε το προϊόν μας, βελτιώνοντας συνεχώς το user experience, όλο το «ταξίδι», δηλαδή, που κάνει ο κάθε πελάτης από την αρχή έως το τέλος της διαδικασίας του trade-in. Στόχος μας είναι να το τελειοποιήσουμε. Ένα βήμα προς αυτή την κατεύθυνση είναι το mobile Web App που θα λανσάρουμε σύντομα και πιστεύουμε θα κάνει μεγάλο disruption στην αγορά.

Δεύτερον, διευρύνουμε το δίκτυο της Pandas όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά και στο εξωτερικό. Έχουμε ξεκινήσει ήδη τα πρώτα deployments από τη συνεργασία μας με την Orange Telecom στην Πολωνία και
συνεχίζουμε.

Τρίτον, ό,τι έχουμε καταφέρει είναι χάρη στο ταλέντο και τη σκληρή δουλειά της ομάδας της Pandas. Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή, λοιπόν, στο χτίσιμό της. Παρέχουμε τα κατάλληλα εφόδια και τις ιδανικές συνθήκες, καθώς μεγαλώνει ραγδαία για να καλύψει τις ανάγκες που υπάρχουν στους τεχνολογικούς τομείς, ειδικά στο hardware.